新闻中心
2026-03-30 17:53:16
图片来历：界面新闻 范剑磊
文|数据冰山
危机不是旦夕形成的。
2月的年夜新闻，当属发生于美国俄亥俄州的氯乙烯走漏变乱。
2月3日，美国俄亥俄州一列装有氯乙烯等伤害化学品的火车发生脱轨并呈现走漏，造成有毒的氯乙烯气体扩散，本地当局采纳“受控点火”的方式举行了处置惩罚。变乱发生十天后，也就是2月13日，中国媒体最先集中报导，变乱终究进入舆论视线。
作为美国的农业州之一，俄亥俄州的农产物重要是年夜豆及玉米，这也是宠粮建造的主要原料。是以，此次变乱也激发了不少宠主的担心：产地于美国的宠粮，是否是不克不及吃了？
豆瓣小组「爱猫糊口」会商热帖由此，一壁数据追踪了2月13日之后集中发作的宠粮与俄亥俄州相干舆情，紧密亲密存眷着品牌发卖体现，一个月后，咱们发明了一些有趣的征象。
从社媒数据来看，针对于俄亥俄州变乱的宠粮话题会商总声量靠近800k，热度曲线切合热点舆情事务的成长，于发作性的增加后逐渐回落。
2月13日-18日是海内媒体重点报导俄亥俄州变乱的时间段，是以用户的会商声量也于这个区间内最高，并于17日到达了颠峰。
分平台来看，抖音只管集中了年夜部门热度，但说起数较少；微博会商数较多，但孝敬热度仅占1%。与两个平台差别，小红书针对于该变乱的会商数较不变连续，热度也比力可不雅。
最近几年来，集中了搜刮、分享功效的小红书已经经逐渐成为Z世代经常使用的内容社区，于小红书实现买卖转化也是不少品牌新的发力点。是以，咱们选择小红书来阐发社交声量。
从热度来看，声量岑岭呈现于2月14日，申明小红书用户对于变乱的反映更迅速，宠主于小红书上更活跃。
于本次舆情事务中，咱们看到社媒上宠物主的立场仍是理智占年夜大都，于短暂的发急后回归沉着。宠粮从海外出产到入口到港需要至少几个月的时间，哪怕变乱真的对于本地农产物造成污染并被用作了宠粮出产原料，消费者短时间内也没必要担忧于海内会买到这批问题宠粮。
从相干话题热度排行来看，宠物主也更存眷变乱对于宠粮酿成的影响，包括安全性、身分等考量，对于宠粮品牌的会商热度可不雅，以往宠粮选购时比力注重的可口性反而热度较低，申明安全性是消费者心智中的第一要素。
从小红书的详细条记来看，与俄亥俄州变乱相干的宠粮话题条记重要可以分为三类：科普类、攻略类、会商类。
科普类：科普俄亥俄州变乱的严峻水平、氯乙烯的风险、对于宠粮行业可能酿成的影响等；
攻略类：按照产地、配方等信息收拾区别美国及其他宠粮品牌，帮忙宠主选购决议计划；
会商类：表达发急、呼吁沉着、会商替换宠粮品牌等无贸易告白的条记内容。
可以看到，小红书上说起数及热度最高的都是攻略类的条记，这与小红书擅长内容种草的特征相契合，申明宠主于俄亥俄州变乱发生后已经经最先物色新的替换粮，是以不少品牌方也乘隙植入种草条记以实现买卖变现。
宠粮选购一直是宠物圈于各年夜社交媒体热议的话题，那末到底有几多宠主愿意换粮呢？
本次舆情事务里，咱们也举行了响应的统计。今朝来看，不换粮占比最小，年夜部门宠主选择适量囤粮不雅望后续成长，也有30%宠主出在安全思量，表达了寻觅替换粮、避开美产粮的意愿。
于宠粮选购攻略类条记中，入口粮与国产粮的保举比例八两半斤，且热度都很高。
尽人皆知，因为海内宠物市场起步较晚，再加之初期相干羁系不足，海内宠粮企业履历过一段野蛮成长期间，毒粮事务频发，使患上国产宠粮久久摘不下负面口碑，宠粮市场的头部玩家仍是数目更少、价格更贵的入口品牌。是以于以往，社媒上采办入口粮的消费者与采办国产粮的消费者势同水火，争执不休。
而这类对于国产粮的负面印象和入口品牌的强势进入，引发了国产宠粮成长的“鲶鱼效应”。按照咱们以前的数据，不少国产物牌已经于猫干粮市场头部发卖榜单中崭露头角。
要重塑消费者对于国产物牌的认知，这些国产物牌于消费者心智教诲方面下了不少功夫，从上述榜单可见国产物牌的努力已经初见成效。加之最近几年来，入口宠粮也呈现了“翻车”动静，质量神话被打破，社媒上对于入口&国产的立场也发生了变化。
从小红书的品牌社媒康健度来看，宠粮总体排行榜中，非美产粮品牌的康健度更高，除了了第二名的ZIWI来自澳国，其余14个品牌都为国产物牌；而美产粮品牌社媒康健度遍及偏低，申明变乱发生后小红书上的宠主对于美产粮有所担心。
虽然评论区中仍不乏口舌之争，但不成否定的是，已经有效户于社媒上暗示因为俄亥俄州变乱，会转向采办国产宠粮。
固然，社媒热议其实不能直接“当饭吃”，这些声量对于消费端造成为了甚么影响？消费者们真的身体力行，按照选购攻略采办/避雷了某某宠粮吗？
02 “雨点小”既然变乱发生后，社媒上的宠物主更存眷宠粮的产地，咱们以猫粮品类为例，将部门猫粮品牌根据产地分为美国粮、加拿年夜粮以和国产粮，并不雅察了2月13往后这些猫粮品牌于天猫的发卖环境。
美产粮：百利、NULO、HALO、蓝馔等共27个品牌
加拿年夜产粮：巴望、爱肯拿、哈根纽翠斯等共10个品牌
国产粮：麦富迪、卫仕、网易严选、凯锐思等50个品牌
（欧洲产粮与澳国产粮品牌数目过少，本文不作会商）
可以看到，变乱被年夜规模报导后，2月13日-15日产自美国与加拿年夜的猫粮发卖额都有了发作性上涨。
从发卖品牌排行榜来看，排名前三都是美加猫粮，缘故原由是舆论成长早期，消费者对于事态成长熟悉还没有开阔爽朗，出在发急生理自动囤货。
跟着科普逐渐普和，加之宠粮的保质期有限，消费者不会囤太多，美加猫粮的发卖额逐渐回落到一样平常发卖程度。
然而，本次舆情中于社媒上的声量与入口粮分庭抗礼的国产粮于发卖额上却并无呈现较着的增加。今朝来看，采办入口粮的消费者转向采办国产粮的其实不多，也申明了这批消费者对于品牌的忠诚度比力高。
从消费者评论来看，与俄亥俄州变乱相干的评论占比最年夜的还有是于美产猫粮品牌，其次是加拿年夜产猫粮，年夜部门是提早囤货，不外也有部门消费者暗示看了新闻及相干保举后，直接采办国产粮以求一步到位规避污染危害。
就今朝来看，本次舆情事务对于消费真个影响其实不显著，给美加猫粮品牌带来了好景不常的增加，而对于国产猫粮品牌发卖的影响的确可以纰漏不计。那末是否是象征着，风浪事后，消费者没有影象，品牌方“无人伤亡”？
03危机不于一时然而，互联网不是没有影象的，危机可能已经于酝酿。
于这小我私家人都有麦克风的时代，舆论就犹如达摩克利斯之剑，高悬在企业名望之上，你永远不知道，谁会掀起下一场舆论的“龙卷风”，给企业带来严峻的公关危机。关在品牌的负面舆论不仅会让已经有的消费者流掉，还有可能会让品牌掉去更多潜于的客户。
变乱发生后，身处舆论旋涡中心的美国宠粮品牌们纷纷做出了回应，暗示各自宠粮工场间隔俄亥俄州较远，且严酷质检原料，不受本次变乱影响。
希奇的是，虽然这些美国宠粮品牌回应的日期不尽不异，它们的发卖额却都于回应后呈现了下跌的环境。
某些美国宠粮品牌的发卖额变化推测缘故原由，咱们认为是消费人群差异致使。如今的养宠消费主力军是夸大自力思索、自立决议计划的90后，他们鞭策了科学化、邃密化养宠潮水的鼓起，以“火眼金睛”辨认各种营销信息。再也不是消费者“听”品牌说甚么，而是品牌“听”消费者说甚么，已往只看重渠道真个打法已经经再也不合适新消费时代。
于本次舆情事务中，品牌们回合时已经经处在舆论成长后期，消费者理智回归，出在保质期、安全性等因素思量采办意愿降低；加之声明发出后，对于品牌忠诚度较高的消费者担心也获得了消解，再也不紧迫囤货，终极致使发卖额降落。
不外从社媒来看，有效户暗示疑虑仍未撤销。
小红书用户针对于声明讲话其实不是这些消费者杯弓蛇影，过分敏感。如今宠物与家庭成员的界线日渐恍惚，“拟人化”豢养最先成了各年夜铲屎官的主流习气，宠物赛道也被称为“第二母婴”，宠物食物作为养宠的甲等年夜事，于选择上天然要慎之又慎。
虽然出在换粮安全思量，消费者对于宠粮品牌的忠诚度往往较高，可一旦该品牌呈现质量方面的负面新闻，一定会流掉部门消费者，后续品牌将需要支付更多努力重塑与消费者之间的信托。好比2021年头，某品牌就因“毒猫粮”事务影响，发卖额断崖式降落，品牌的竞争上风荡然无存，至今仍未恢复元气。
今朝于海内宠粮市场畅通的入口宠粮都不是俄亥俄州变乱发生后出产的，该变乱对于消费端影响短时间内尚不较着，但若变乱与美产宠粮品牌于消费者印象中形成为了绑定瓜葛，久而久之，这些品牌可能就碰面临消费者流掉的难题。
一个声明就能让消费者撤销疑虑显然是不实际的，做好后续的舆情治理，对于品牌来讲更主要。
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